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西安中心医院召开“梳理工作流程,提升服务品质”主题活动启动大会
[作者:党工办 | 日期:2017-3-1 | 浏览 71 次] 字体:[ ]

    2月28日下午15:00,西安中心医院“梳理工作流程,提升服务品质”主题活动启动大会在多功能厅举行,院领导、中层干部及全院员工200余人参加了此次大会。党委书记、院长梁晓霞主持会议。
    首先由副院长王建仓在大会宣读《西安中心医院关于开展“梳理工作流程,提升服务品质”主题活动的通知》文件。
    党委书记、院长梁晓霞就此次主题活动的开展做了重要讲话,她说,开展“梳理工作流程,提升服务品质”主题活动,是深入开展“两学一做”学习教育活动及贯彻落实市卫计委开展“尚医德、转医风、惠群众”活动的具体体现,也是纠正“四风”问题、提高我院综合竞争力的重要举措。梳理工作流程旨在减少环节,优化流程,明确责任,使岗位职责体现在流程中,规章制度融入在流程中,便捷利民落实在流程中,以提升医院服务品质。她强调,我们要通过工作流程的梳理,发现工作过程中
     存在的问题、薄弱环节、制约提高工作效率和工作质量的关键点,修改不符合制度规定的流程,对不符合目前管理要求的制度进行修改完善;将各项工作管理制度细化、固化在具体的工作流程中,使日常各项工作在有序中进行,建立规范化、流程化的管理服务体系,提升医疗服务品质。
    最后,梁院长对此次主题活动的开展提出了要求,我们要以等级医院复审为契机,全院员工一是要统一思想,提高认识,把梳理工作流程和流程再造工作与等级复审工作同部署,同落实;二是要强化责任,抓好落实,各科室负责人亲自抓、负总责,严格按照活动开展时间节点要求,将此项工作抓紧、抓细、抓实;三是要稳步推进,注重实效,各党支部要认真做好督导检查工作,全院员工特别是普通员工一定要全面参与,建言献策。
    为了使这次活动取得实效,医院除了由各科室、部门、班组自己进行梳理、整改外,在医院门诊大厅设立了公告牌,在LED屏上滚动播放公告,并在门诊大厅设立意见箱,征求患者及家属对就诊过程中发现的流程问题;并在医院网站发出公告,征求社会人士对医院流程中存在的问题及整改意见。

责任编辑:党工办
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