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暖心!护理服务送上门 75岁老人乐了
[作者:就医体验服务部 | 日期:2021-7-26 | 浏览 138 次] 字体:[ ]

    “两位护士技术好,服务态度也好,我们非常放心,非常满意!”近日,通用环球中铁西安医院就医体验服务部接到患者胡奶奶家属专门打来的电话,一个劲儿地夸赞和致谢……

    上述一幕,还得从我院2021年7月新开展的“护理延伸上门服务”说起。

    今年75岁的胡奶奶住在西影路某小区,是一位脑梗患者,长期卧床不能经口进食,只能鼻饲饮食,需要更换胃管。老人家属得知我院开展“护理延伸上门服务”时,及时联系到就医体验服务部。接到“居家护理”任务后,我院就医体验服务部立即进行信息登记、初步评估、准备用物等,并安排内四科护士刘晓娟、邓人敏提着护理箱到胡奶奶家中,开展上门服务。

    来到胡奶奶家里后,两位护士立即展开了工作,再次评估、准备用物、测量长度、润滑胃管、嘱咐老人配合……多年的临床护理工作,让两名护士早已掌握了娴熟的操作技术,最终顺利插管成功,老人几乎没有痛苦。置管结束后,邓人敏向胡奶奶的家属详细讲解了管路的日常维护、流食的营养配比、喂食方法和时间等,并告知留置胃管的注意事项。二人将打印好的“留置胃管注意事项”交到胡奶奶家属手中,并耐心解答了家属的疑问和顾虑。

    此次护理延伸上门服务,不仅保证了老人治疗的持续性,拉近了医患距离,还有效建立起信任的桥梁,将关怀和温暖送到患者需要的地方,极大方便了诸多因行动不便而卧病在床的患者,免去了他们往返医院的奔波,实现了对长期卧床患者“一步到位”式服务和患者从出院到居家的紧密衔接。

    随着护理学科的不断发展,护理服务的目标不再是仅仅局限于医院内,而是以社会需求为导向,不断向外延伸。我院新开展的“护理延伸服务”,旨在将高质量、高专业水平的护理技术延伸到家庭及社区,拓展优质护理服务。我院将继续做好这项服务,提升患者满意度,将温暖继续传递。

责任编辑:就医体验服务部
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